Conditions Générales d'Utilisation
Chez Sawtlik, nous croyons à la transparence. Voici les règles qui régissent notre marketplace pour protéger à la fois les clients et les artistes.
Les présentes conditions régissent l'utilisation de la plateforme Sawtlik.ma. En utilisant nos services, vous acceptez ces termes dans leur intégralité.
1. Politique de Remboursement
Sawtlik.ma agit en tant qu'intermédiaire de confiance. Du fait de la nature numérique et personnalisée du Service (fourniture de fichiers audio), aucun remboursement n'est possible une fois le fichier audio livré au Client, sauf en cas d'annulation de la commande avant l'enregistrement par l'Artiste.
En validant sa commande, le Client renonce expressément à son droit de rétractation dès lors que la prestation de service (l'enregistrement) a commencé.
2. Politique de Révisions
Le prix forfaitaire de 100 DH inclut une (1) demande de retouche gratuite, à condition que celle-ci concerne :
- Une erreur de prononciation de l'Artiste.
- Un non-respect des directives techniques (bruit de fond, écho, format).
- Un oubli d'une partie du script.
Attention : Le changement du script original par le Client après enregistrement ou le changement de direction artistique (ton) n'étant pas spécifié lors de la commande nécessitent une nouvelle commande.
3. Délais de Livraison
L'Artiste s'engage à livrer sous 24h à 48h. Sawtlik.ma met tout en œuvre pour faire respecter ce délai mais ne pourra être tenu responsable des conséquences d'un retard dû à l'Artiste.
En cas de retard supérieur à 72h sans justification, le Client pourra demander l'annulation et le remboursement intégral de sa commande.
4. Droits d'Utilisation (Licence)
Sauf mention contraire explicite, le paiement de la prestation confère au Client un droit d'utilisation commerciale standard (Réseaux sociaux, Site Web, YouTube) pour une durée illimitée. Les droits de diffusion TV ou Radio nationale font l'objet d'une tarification séparée.
5. Protection de la Marketplace
Il est strictement interdit aux Clients et aux Artistes de tenter de contourner la plateforme Sawtlik.ma pour contractualiser en direct.
Tout échange de coordonnées personnelles (téléphone, email, réseaux sociaux) via la messagerie interne entraînera la suspension immédiate des comptes concernés sans préavis.